LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Délai de traitement des commandes : 

1 à 2 jours ouvrables pour les bijoux en stock et 1 à 2 semaines pour les bijoux personnalisés.

 

ENVOI FRANCE MÉTROPOLITAINE

 

Les envois se font par La Poste.

La livraison est offerte en courrier suivi sur tout le site dès 60 € d’achat.

Deux modes de livraison vous sont proposées :

Courrier Suivi 

Tarif : 2.50 € pour les commandes inférieures à 60 €

Délai moyen : 2 à 3 jours 

 

Colissimo 48 h

Tarif : 5 € 

Délai : 48 heures

 

Dans les deux cas, il est possible de suivre l’acheminement de l’envoi sur le site internet de La Poste.

 

ENVOI À L’INTERNATIONAL

 

Les envois se font par La Poste en courrier suivi.

Le tarif unique est de 6 €.

Les délais de La Poste varient selon la destination, à vérifier sur le site internet de La Poste.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

 

Déclaration de rétractation

Préalablement à tout retour d’un produit, vous devez notifier votre intention de vous rétracter en nous envoyant par mail une déclaration dénuée d'ambiguïté, ou en utilisant le modèle de rétractation. Celui-ci est téléchargeable directement en cliquant sur le lien suivant : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION. Vous pouvez nous adresser ce document à l’adresse : kreadune@gmail.com.

 

Dès réception de votre déclaration de rétractation, un email accusant réception de votre déclaration de rétractation vous est envoyé.

Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre déclaration de rétractation pour renvoyer le produit.

Le produit objet de la rétractation doit être renvoyé correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires (notice, étiquettes etc…) et en parfait état de revente. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandises) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqués au colis.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le transport du produit objet de la rétractation engage votre responsabilité.

 

Remboursement

Le retour du produit en parfait état de revente donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes correspondant au prix d’achat du produit et aux frais éventuels liés à la commande.

Le remboursement est effectué par tout moyen de paiement dans le délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation, et si le produit concerné nous est parvenu dans ce délai. Si nous n’avons pas reçu le produit dans ce délai, le remboursement est différé jusqu’à la réception du produit en parfait état de revente, ou jusqu’à ce vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit. Cette preuve est constituée par tout moyen permettant d’établir de manière incontestable que ce produit a été expédié.

 

Exception au droit de rétractation

En application des dispositions de l’article L121-21-8 du code de la consommation, les produits qui sont confectionnés selon vos spécifications et/ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.